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MUKU工房からみる、ササキ工芸の魅力

旭川家具・木工クラフト製品のみを販売するオンラインショップ「MUKU工房」では、現在45社の製品を取り扱っており、ササキ工芸の製品もその一つ。ササキ工芸は、”世界の人々が「喜び」「感動」「安らぎ」を感じるモノづくり”を理念に、日々成長を続ける木工クラフトメーカーです。

「ササキ工芸さんは、明るくてアットホームな雰囲気があります。社内で製品をデザインすることにも力を入れており、職人から作りたいものを募集するなどして、アイデアを持ち寄る機会を設けているそうです。お客さまの視点に立って『欲しい』と思えるものをデザインし、それを製品として進化させていく姿勢が魅力的ですね」と、MUKU工房の永原さんは語ってくれました。

純国産最高峰の旭川家具と世界を繋ぐ「MUKU工房」

現在、オンラインを通じて全国、世界へとササキ工芸含む旭川家具・木工クラフト製品の魅力を届けている「MUKU工房」。こちらは株式会社 北廊（きたろう）の創業者、永原 大介さんが2006年にオープンしたお店です。永原さんは旭川市出身で、建築の専門学校を卒業後は建築・内装関係の会社を父と営み、建築とは切り離せない「家具」によって空間がガラッと変わる様を日々目の当たりにしていました。

さらに生まれ育った旭川市は、長い歴史のある日本五大家具産地の一つで。旭川を含む近郊地域に大小１００以上のメーカーがひしめき合い、小物から大物まで独創的なデザインで生活者の日常を彩るものづくりをしていたこと、また、当時オンラインショップ販売が全盛期を迎えようとしていたことが重なり、「我々も、作り手も、お客さまも喜ぶ”三方良し”の実現を」との決意で、創業に踏み切りました。

人気（ひとけ）が伝わる、きめ細やかな対応

Web上での販売を行うなかで大切にしているのは、購入を検討しているお客さまへのきめ細やかなサポート。直接商品を見たり触れたりできないからこそ、サイト内で説明しきれない箇所やお客さまそれぞれの環境や立場で生まれる質問・疑問に対し、日々メールや電話を通じての丁寧な説明を心がけています。頻出する質問については、素早い回答ができるようスタッフ内で情報共有の徹底、製作メーカーとの確認作業も小まめに行っています。

相手目線に立った抜かりのない対応によって、お客さまからは「写真以上に良い」「丁寧な対応していただいて、また利用したい」と評価する声も多くあります。「インターネットは無機質なものかもしれないけれど、人気（ひとけ）は確実に伝わる。だからこそ、まずは私たちが楽しみながら仕事をしたいです」と永原さんは力を込めて話してくれました。

約14年の積み重ねを携え、旭川家具を世界へ

「旭川家具と産地の魅力を多くのお客さまに届けたい」との想いで販売を続けてきたMUKU工房は、お店のオープンからまもなく14年を迎えます。これまでの十数年、画面越しでも伝わるよう魅力を丁寧に紡ぎ、家具とお客さまを繋ぐ大切な役割を担ってきました。